Land Parts a morrer???

Bom dia;

Eu vou dizer o que eu sei sobre Land Parts.

Land Parts é dedicada à importação para a Espanha e Portugal, peças para motocicletas de diferentes marcas.

Suas marcas são:
Twalcom (TT), Ralle-Moto Adventure, Ortlieb, Revit, Alpos…etc.

FICHA DE EMPRESA: LAND PARTS UNIQUE TRANSFORMATION, LDA
NOME: LAND PARTS UNIQUE TRANSFORMATION, LDA
MORADA: RUA LUÍS SILVA NEVES, 245, MILHEIRÓS
CÓDIGO POSTAL 4475-354
LOCALIDADE/DISTRITO: MAIA
FORMA JURÍDICA LDA
ACTIVIDADE Comércio por grosso e a retalho de motociclos, de suas peças e acessórios
NIF: 509400736 CAE: 45401 Início de Actividade: 14-04-2010 Empregados: 1 Estado: Activa

Além de sua empresa de Portugal, está tentando criar um na Espanha para a mesma actividade, twalcom-iberica (agora está contido na Internet como um site em construção),

http://www.twalcom-iberica.com.

Embora a empresa ainda não deve ser feita, (nome, endereço, a ordem social…etc) porque não consigo encontrar na Internet.

A maioria das peças que ele vende são de TT, (twalcom, Via Modena, 86, 44122 Ferrara, Italy, e-mail info@twalcom.com)

Pedro Azevedo é fechar todas as portas de seu negócio.

Meu dinheiro vai custar-me para ir para Portugal para colocar uma queixa em tribunal, mas no final eu vou. Mas a Espanha não vai vender uma peça, vou passar a semana inteira para publicar na internet, que é Pedro Azevedo.

Não existe empresa mãe mas existe representações, enviem mails a todas as representadas a expor o caso, nenhuma representada gostará seguramente de ter uma marca associada a uma empresa que não cumpre as suas obrigações.

Pessoalmente gosto de ouvir / ler o que a parte contrária tem a dizer sobre este assunto, todos têm o direito ao contraditório, não ajuizar apenas conhecendo o problema por um dos lados da barricada.

My five cents

Se você é capaz de falar com Pedro Azevedo, e dá uma boa explicação, Eu vou ser o primeiro a pedir desculpas. mas para mim, eu não sou o atende o telefone, não responder aos meus e-mails.

Boas

Já tenho o dinheiro na minha conta

Esse tal Pedro azevedo enviou-me um mail a dizer que tinha tentado contactar-me mas não conseguiu e que queria o meu nib para transferir o dinheiro. Eu respondi-lhe que já tinha enviado essa informação por mail no dia 3 de Julho e enviei uma cópia do mail. Ele respondeu que não tinha detectado esse mail e que ia efectuar a transferência de imediato. 2 minutos depois tinha um mail do banco a informar da transferência.

Mas para isto acontecer foi preciso eu mexer-me. Ontem fiz um pedido de intervenção à Deco e comecei a divulgar noutro forum, hoje tenho o dinheiro na conta.

Espero que quem está na mesma situação que tenha um final assim brevemente.

Cumps

Bom Dia

Eu sou o Pedro Azevedo, responsável pela LAND PARTS. Venho aqui esclarecer este assunto que esta exposto.

A Land Parts foi criada para inserir no mercado alguns artigos que não existiam, prestar um serviço de personalizado e preparar motos e condutores para Viagens. Desde o inicio que assumimo-nos como uma empresa de qualidade e sempre fizemos o máximo ao nosso alcance para o provar.

No ultimo mês e meio, sensivelmente, perdemos o nosso funcionário que estava responsável pela Loja e pelas encomendas. Isso obrigou-nos e ter a loja aberta apenas em curtos períodos de tempo durante a semana e ao sábado todo o dia.
Com isto também tivemos alguns problemas nas comunicações, tanto moveis como fixas que estão a ser resolvidas pelo operador. Os telemóveis já estão a funcionar a 100% mas o telefone fixo ficará disponível apenas dentro de 1 a 2 dias.

Em relação as encomendas, eu tinha vindo a detectar algumas irregularidades nos últimos tempos, e tenho resolvido de imediato todos os casos que detecto. Sempre julguei que as encomendas estavam todas tratadas e devidamente informadas, no entanto, agora que estou cá sozinho tenho detectai ainda mais 3 casos que não estavam tratados, 2 encomendas enviadas duas vezes para o mesmo cliente e uma com informação enviada e tratada mas não foi feito o tratamento.

Todos os casos que detectei, já contactei os clientes e devolvi o dinheiro ou enviei a mercadoria, conforme opção de cada cliente.

O que esta descrito anteriormente não é justificação para fugir a nossa responsabilidade e por isso peço DESCULPA publicamente pelos incómodos causados. Agradeço que entrem em contacto comigo para 916985050 ou info@landparts.com de forma resolver alguns caso que ainda não tenha sido detectado.

Não vou atribuir a responsabilidade ao funcionário que saiu, pois isso seria o mais fácil, o que é importante para nos é que tudo fique resolvido.

Já conseguimos recrutar um funcionário para a Loja e a partir de 2ª feira já estará e funcionar a 100%.

A partir de agora todos os pedidos vão passar por mim assim como a confirmação de envio e entrega aos clientes.
Tudo farei para que não volte a existir reclamação em relação a LAND PARTS e continuaremos a prestar um serviço de qualidade conforme sempre fizemos antes de existir estes problemas.
A nossa empresa esta de boa saúde e teremos todo o gosto em continuar a servir os nossos viajantes.

Mais uma vez DESCULPA pelos incómodos causados.

Com os melhores cumprimentos

Pedro Azevedo
LAND PARTS

como cliente landparts,fico contente por tudo isto ter sido uma mal entendido,nunca quis tomar uma das partes,mas achava estranho o atendimento de loja ser excelente e depois nas encomendas andarem a fazer asneira,algo nao estava bem.

normalmente nao sou muito de escrever,mas so o faço porque sou la cliente,é uma loja que tem material excelente e de qualidade.tambem deixo a minha disponibilidade para o caso de alguem querer algum tipo de equipamento que mo peça nao me importo de ir buscar material,depois é so combinar um passeio para fazer as entregas..

@Parreira

@jose inchaurraga ruiz


Uma resposta sobre a vossa situação presente em relação a este assunto era bem-vinda

Como ficou a coisa ??


@Pedro

Bem-vindo



ABR

Fico feliz que as coisas estejam a ser resolvidas em ambos dos lados, era uma situaçao no minimo curiosa de tantas pessoas a queixaren-se do mesmo ainda mais nestes tempos que ocorram de empresas a fechar sem qualquer resposta para os clientes. Bem haja para todos.

Eu não comentei até agora à esperaq de um desfecho.

O meu sinal de respeito ao Pedro Azevedo pelo post colocado, independentemente do que aconteceu.

javleitao escreveu:

Fui sempre tentando o contacto telefónico e no dia 13 de Junho esse tal Pedro Azevedo lá me atendeu e eu expliquei-lhe a situação e que queria a devolução do dinheiro porque eles ainda nem sequer tinham mandado o saco nem me tinham dito nada e já me tinha desenrascado por outra via, que estava farto de tentar ligar e ninguém atendia. Ele disse-me que os telefones tinham estado avariados, pediu-me o numero da encomenda e disse-me que assim que chegasse à loja (1 ou 2 horas) ia ver a situação e me ligava. Ainda estou à espera

Ninguém atende o telefone nem esse tal Pedro Azevedo, nem respondem aos mails.
Nem saco nem dinheiro

jose inchaurraga ruiz escreveu:

O dia 24-4-11, abone o pedido Land Parts numero 235. E desde então minha pedido figura como: 28/04/2011 Proceso.
Tentei em numerosas ocasiões pôr-me em contacto com Land Parts, mas parece que estan desaparecidos, não contestam ao telefono nem aos correos electronicos. (Eles têm também removeu o telefone)
Hoje falei ao telefone com Pedro Azevedo, liguei para ele.
Fiz um novo pedido a Land Parts, com outro nome, e Pedro Azevedo queria cobrar.

Se isto for verdade...
é duma falta de consideração do caraças...

e não há desculpa... em qualquer altura, lugar, ou hora, podemos responder a um email...


Todos temos dias bons e dias maus
fases boas e fases más... (é a lei da vida)
e esta fase num negocio foi muito má... (também é a lei da vida)

e com certeza que estas pessoas da próxima vez que vão comprar algo on line vão ficar com o pézinho a trás...
eu ficava... e não vai ser apenas com esta empresa... vai ser com todas...
porque estas coisas deixam marcas (pequenas) mas deixam...

e não há pior sentimento numa compra que calçar os sapatos dum otário...
eu ficava com o dia estragado... ou talvez mais que um dia, porque sempre que tenta-se resolver a questão e fosse ignorado disparava em raiva com tudo e com todos...

É a minha opinião...
mas como é preciso viver uma vida para aprender a viver...
eu no final da minha vida dou a minha opinião final está é de quem viveu apenas 40 anos...


ABR

Na minha opinião este post ao tópico por parte da LandParts veio porque era o nome da empresa que estava em jogo, e como afinal a empresa não está para morrer, há um nome a defender... Mas concordo que é justo uma oportunidade de resposta em relação ao assunto por parte da empresa.
O que eu acho engraçado (mas sem graça nenhuma), é este pedido de desculpas vir neste tópico (publicamente) e não para o mail. Talvez o importante seja mais "parecer" do que "ser".

O sr Pedro Azevedo escreveu no mail que me enviou no dia 12 de Julho, que depois da nossa conversa telefónica me tinha tentado contactar sem conseguir. E eu pergunto: E só um mês depois é que contacta por mail? Sinceramente eu não acredito que me tenha tentado contactar. Ao meu telemóvel não chegou nada, e mesmo que tivesse indisponível tenho voice mail activo .
Ao contrário de mim que tentei contactar mesmo muitas vezes. Tinha os números no telemóvel e sempre que me lembrava tentava ligar. E sabia que durante a noite e fim de semana o telemóvel não estava disponível, porque até nessas circunstancias eu tentei ligar.
E já agora, quem responde e posta na página da empresa no facebook, podia também ter respondido aos mails. É frustrante saber que respondem aos potenciais clientes no facebook, e aos clientes que têm o dinheiro empatado não há resposta.

E sim, estas situações fazem-nos ter o pé atrás quando se compra online, e ainda mais para quem compra de fora do país.
No meu caso o valor do artigo era relativamente baixo para me deslocar directamente à loja, mas certamente que de uma próxima vez que por lá passasse próximo faria uma visita.

Afinal a Deco ainda não tinha feito nada. Eu pensava que sim, mas depois ligaram-me 1 ou 2 dias depois para avançar com o assunto, e eu disse que não era preciso que já tinha sido reembolsado.
Eu continuo a pensar que, se ainda não tivesse divulgado a situação, ainda estava à espera.
Confesso que quando comecei a fazê-lo pensei que a empresa já estivesse nas couves ou próximo, mas parece que estava enganado.

E isto são apenas os meus pontos de vista sobre o assunto.

Cumps

Quem tem uma casa aberta nunca por nunca pode agir assim, a meu ver é pura incompetência, falta de profissionalismo, desleixo total,falta de seriedade e desrespeito pelos clientes.

Edgar escreveu:

@Parreira

@jose inchaurraga ruiz


Uma resposta sobre a vossa situação presente em relação a este assunto era bem-vinda

Como ficou a coisa ??


@Pedro

Bem-vindo



ABR

Boa tarde, eu não recebi toda a encomenda.
A caixa foi enviada em 18 de julho, mas incompleta, faltando duas peças.
Nesse mesmo dia mandei um e-mail para Pedro Azevedo. Foi respondida hoje. Ele diz que em uma semana envia o resto da encomenda. O atraso é de responsabilidade do fornecedor.

Comigo ta tudo na mesma.

Ja lá vão 5 meses, e nem dinheiro nem a encomenda.

Consegui falar com esse senhor, que me contou mais umas desculpas sobre o fornecedor. Depois ligou-me a dizer que me ia enviar a encomenda e que iria compensar-me da demora, mas o que é certo é que a mesma ainda não chegou.

Ja estou farto de lhe telefonar e nunca atende, não responde aos e-mails. Vou avançar pra DECO.

Alguem sabe como tornar o processo mais rápido junto da DECO?

Abraços pessoal.

Tens que ser subscritor antes de te ajudarem... mais que isso não sei