Malas Touratech Zega Pro 2

Boas pessoal
No dia 20 de Maio encomendei na Touratech as Zega Pro 2 para a minha XT 1200Z e passados já quase 4 meses ainda não as tenho.
O comercial diz que não consegue obter resposta do prazo de entrega por parte da Touratech Alemanha, e eu começo sinceramente a ficar incomodado com isto.
Gostava de saber junto do pessoal que já comprou na Touratech se isto é normal ou não.

Obrigado.
Abraços

Boas

situação muito chata
e ainda por cima é uma pipa de massa empatada nisso

compras-te na Touratech Portugal?

Mesmo muito chata.
Sim foram encomendadas na touratech portugal em 20 de Maio de 2016.
É que é mesmo dinheiro empatado pois com menos 600€ tinha comprado as malas na Yamaha.

Ora bolas

Segundo sei... ou melhor...
segundo ouvi dizer, através de fofocas e tal,

o antigo representante da Touratech em Portugal perdeu a concessão devido a problemas ou "bombocas" desse género... ou seja havia muitos baralhos (o numero de "baralhos" suficientes) para acontecer tal coisa.

E durante o Traveler's Event, ouvi mais umas conversas, que a Touratech Portugal tinha mudado de gerência, mas que a coisa estava na mesma, ou muito parecida ao que era...
Eu perguntei porquê! e a resposta foi - que era tudo falta de organização da Touratech "mãe"

Mas tudo não passa de fofoca ou talvez não

4 messes sem uma resposta minimamente esclarecedora da situação
Eu ficava deveras muito, mas mesmo muito chateado com a situação,
e tornava-se uma questão de honra na exigência de profissionalismo e respeito pela minha pessoa  


Boa-sorte

Via lá e pede reembolso na hora!!!

Todas as semanas ligo para a Longitude 009 (actual representante Touratech) em portugal e peço para falar com o Sr. Diogo Alexandre que é a pessoa como quem desde o inicio falou comigo e segundo ele (que a resposta é sempre a mesma) a culpa é da Alemanha (sede) que não dão informação, que os pedidos desaparecem da plataforma e que ele não consegue fazer mais.
Eu próprio já enviei um e-mail para a a Alemanha e também não recebi resposta, compreendo que eles em portugal também não tenha muita culpa, mas menos culpa tenho eu que neste momento começo a ponderar cancelar a encomenda e efectuar a compra noutra loja.
Eu comprei as malas porque me faziam falta e continuam a fazer e estou à quase quatro meses à espera e sem resposta. O que me esta a deixar bastante desagradado com o serviço e profissionalismo desta marca.

O ditado ja é antigo " quem paga adiantado é sempre mal servido"
Aconteceu comigo quando comprei o capacete da Nexx Xd1, era na semana seguinte e acabei por ter de esperar e ter o capacete pago e o dinheiro empatado praticamente 2meses.

Sou muito compreensivo, mas serviu de lição, pagar adiantado nunca, tambem tenho um negocio e se quero tenho encomendar materiais e materia prima antes de ter encomendas, eles nao querem é ter investimento ou risco algum..
A minha filosofia é, se nao confiam em mim ou não querem correr o risco de encomendar sem pagamento, porque vou eu correr risco do contrario!?
Tem margens suficientes esses gajos, quando pago eles estao a ter lucro, e nao deve ser tao pouco quanto isso, nao querem correr é correr riscos!!!
Assim é facil trabalhar e até eu ficava rico em pouco tempo.

Resposta da Touratech Alemanha

"Hello André,

I am really sorry for this long delivery period.
As the demands are huge this year, we are not able to produce fast enough at the moment.
I know, that this is not suitable for you, but unfortunately, we need some more time to expand our production, and be able to produce more stock and deliver the parts to all customers again in time.


Viele Grüße / kind regards

Peter Hanna
Sales Consultant

TOURATECH AG
Auf dem Zimmermann 7-9
DE 78078 Niedereschach"


Telefon: +49-7728-9279-1401

Fax: +49-7728-9279-1112
eMail: [@EMail@]peter.hanna@touratech.de

Cumprimentos

Então mais uma razão, se já sabiam que não tinham em stock nem sequer fabricadas não tinham solicitado pagamento adiantado, sabendo que iriam ficar com o dinheiro cativo tanto tempo...

Só comprei uma coisa lá e correu bem mas não sei se voltarei a comprar seja o que for, peça na mão dinheiro no balcão!!!

É triste mas é a realidade!!!
Cumprimentos

Boa noite.


Na semana passada (11 de Nov) tn fui à Touratech aqui em Lisboa para comprar umas proteções para o ABS e a sonda lambda da XT1200Z e a conversa foi a mesma: que poderia demorar 15 dias ou 3 ou 4 ou 5 meses!!!
Mas não tinha de pagar já, só quando as peças chegassem. Não encomendei nada e fiz o pedido pelo site da OFF The Road (Alemanha) e na sexta feira passada (ou seja, dia 18 Nov) chegaram as peças todas a casa via CTT Expresso. 5 estrelas. Problema resolvido e Touratech Portugal ficou a ver navios....
E mais: as peças são todas Touratech originais. Tb têm malas Zega.
Abrç

Boas o meu problema já esta meio resolvido visto que as malas laterais ja chegaram e ja estão instaladas, agora só falta mesmo chegar o topcase que não há previsões. Mas por outro lado à que louvar a atitude da touratech Portugal que mostrou todo o interesse em compensar-me pelo transtorno causado oferecendo-me assim um simpático desconto nos faróis adicionais bem como não foi nem será cobrado nada pela montagem de tudo que irão chegar com o topcase.